安全

ユーザーを報告する
方法

不適切な行為は、数回のタップで報告できます。ひとつひとつの報告が、みなさんが安心して使える HanaCall を守ります。何を報告できるか、手順、その後の流れを紹介します。

ビデオチャットでの新しい出会いは、緊張ではなく楽しい時間であってほしいものです。HanaCall の会話のほとんどは友好的ですが、もし誰かが一線を越えても、我慢する必要はありません。数回のタップでユーザーを報告でき、あわせてブロックすれば、相手からの連絡は二度と届きません。

このページでは、どんな行為を報告できるか、チャット中や終了後に不適切な行為を報告する方法、報告が届いたあとモデレーションチームが何をするかを説明します。退出・ブロック・プライバシー保護など、ほかの対策については安全センターで紹介しています。

報告できる内容

脅迫、いじめ、ヘイトスピーチ、断ったあとも繰り返される迷惑な接触など。

ビデオチャット中に、同意なく見せられた露骨な行為やコンテンツ。

金銭の要求、ほかのサイトへの誘導、アプリ外での支払いを迫る行為。

別人・ブランド・HanaCall スタッフになりすます行為。

18歳未満と思われる人。HanaCall は成人限定のサービスです。

自分の映像や画像を勝手に録画・撮影し、共有すると脅す行為。

安全であることと、礼儀正しくいることは、どちらかを選ぶ必要はありません。会話に違和感を覚えたら、まずチャットから退出しましょう。見知らぬ相手に説明する義務はありません。落ち着いてから、相手のプロフィールで報告してください。

ブロックは、相手からの連絡をすぐに止める機能です。報告は、何があったかをチームに伝え、確認と対応につなげる機能です。別々の機能なので、両方使うのがおすすめです。まずブロックして今の自分を守り、あわせて報告して、ほかの人に同じ被害が出ないようにしましょう。

すべての報告は非公開で、モデレーションチームが確認します。証拠にもとづき、警告・一時的な制限・永久利用停止などの対応を取る場合があり、深刻な報告から先に対応します。コミュニティガイドラインには、みなさんに守っていただくルールをまとめています。

HanaCall でユーザーを報告するには？

相手のプロフィールまたは進行中のチャットを開き、メニューをタップして「報告」を選び、理由を選択し、簡単な説明と任意のスクリーンショットを添えます。同じ相手はワンタップでブロックでき、その後は連絡が届かなくなります。

ブロックと報告の違いは？

ブロックは、その相手からの連絡をすぐに止める機能です。報告は、内容をモデレーションチームに伝え、確認と対応につなげる機能です。どちらも併用でき、まずブロックしてから報告する人も少なくありません。

報告したことは相手に知られますか？

いいえ。報告は非公開です。誰が報告したか、何を書いたかは、報告された相手に知らされません。

報告を送ったあとはどうなりますか？

チームが報告内容と証拠を確認します。内容に応じて、警告・一時的な制限・永久利用停止などの対応を取ります。深刻なケースから優先して対応します。

チャットが終わったあとでも報告できますか？

はい。会話が終わったあとでも、相手のプロフィールから報告できます。スクリーンショットを添えると、すでに閉じたチャットの確認に役立ちます。

報告は非公開で、数回のタップで完了します。お困りのときは、サポートチームが24時間365日対応します。