はじめに
アカウントを作成し、機能を確認して、チャットを始めましょう。
お困りですか？
ヘルプセンターを検索するか、トピックから選んで、始め方・マッチング・コインや VIP・プライバシーと安全・カメラや接続の不具合の答えをすぐに見つけましょう。外国人と話せるアプリ HanaCall の使い方で困ったら、サポートチームが24時間以内に返信します。
マッチと会話
相手を見つけ、会話を始めて、HanaCall を使いこなしましょう。
コインと VIP
コインや VIP の特典、利用できるアップグレードについて。
プライバシーと安全
あなたの安全が第一です。どう守っているかをご紹介します。
技術サポート
不具合の解決方法や、技術的な問題への対処を見つけましょう。
よくある質問
登録せずに始められますか？
はい。ブラウザで HanaCall を開いてマッチを始めれば、使い心地をすぐ確かめられます。アカウントを作ると、会話が保存され、気に入った相手ともう一度話せて、コインや VIP の管理もできます。
無料マッチを使い切ったらどうなりますか？
最初の10回のマッチは無料です。その後は、使った分だけ支払うコイン、またはよく使う方向けの VIP で続けられます。選ばない限り課金されることはありません。実際に適用されるのは、決済時にアプリ内で表示される金額です。
相手をブロック・報告するには？
どの会話も、いつでも抜けられます。チャットやプロフィールから、相手が連絡できないようにブロックできます。理由（あれば証拠も）を添えて報告することもできます。
コインと VIP はどのように使えますか？
コインは、延長時間・ギフト・プレミアム機能に、使った分だけ使えます。VIP を選ぶと、継続的な特典と優先アクセスが加わります。料金と枚数は、決済時にアプリ内で表示されます。
カメラが動かないのはなぜですか？
まず、ブラウザのアドレスバーに出る許可のダイアログで、カメラとマイクを許可しましょう。使うデバイスが正しく選ばれているか確認し、カメラを使っている他のアプリは閉じてください。それでも直らなければ、ページを再読み込みするか、最新のブラウザで試してみましょう。