お問い合わせ
アカウントやお支払い、コインや VIP、安全面でお困りのことがあれば、サポートチームにメールでご連絡ください。よくあるヘルプトピックから、すぐに答えを見つけることもできます。通常24時間以内に返信します。
サポートチームへのメール
一番早いのはメールでのご連絡です。アカウントのメールアドレスと、お困りごとの分かりやすい説明を添えてお送りください。
[email protected]サポートチームは通常、24時間以内に返信します。
よくあるヘルプトピック
アカウント・ログインログインのトラブル、アカウント認証、プロフィールの更新について。
支払い・VIPお支払い、サブスクリプション、コイン、VIP特典に関するご質問。
ユーザーを報告不適切な行為や安全に関する心配ごとを報告できます。
技術的な問題アプリのエラー、接続のトラブル、機能の不具合について。
サポートチームは通常、24時間以内に返信します。
お問い合わせの前に
ヘルプセンターを確認よくあるご質問の多くは、ヘルプセンターですぐに解決できます。
アカウントのメールアドレスを記載アカウントの特定が早くなり、スムーズに解決できます。
問題を分かりやすく説明詳しく書いていただくほど、的確にお答えできます。
HanaCall サポートチームに相談する
アカウントのこと、コインや VIP、安全に関する心配ごと。どんなことでも、サポートチームが24時間365日受け付け、通常24時間以内に返信します。一番早いお問い合わせ方法は、上のアドレスへのメールです。アカウントのメールアドレスと、状況の分かりやすい説明を添えていただければ、すぐにお手伝いします。
ほかのユーザーの行為で緊急の問題があれば、ユーザーを報告からお知らせください。モデレーションチームが対応します。使い始め方・マッチング・お支払いなど、日々のよくある質問はヘルプセンターで確認できます。
HanaCall のサポートに問い合わせるには？
このページのメール欄に記載のアドレス宛に、サポートチームへご連絡ください。24時間365日受け付けており、通常24時間以内に返信します。
問い合わせの際は何を書けばよいですか？
アカウントのメールアドレスを添えて、状況を分かりやすくお書きください。詳しいほど、アカウントの特定と解決が早くなります。
安全に関する問題はどこで報告できますか？
ほかのユーザーの危険な行為は「ユーザーを報告」からお知らせください。モデレーションチームがすぐに確認します。アカウント・お支払い・技術的な問題は、サポートチームへのメールが一番の近道です。
早く答えを見つけたいですか？
ヘルプセンターにガイドやよくある質問をまとめています。