お問い合わせ
アカウント、お支払い、コインや VIP、安全に関することでお困りですか？サポートチームにメールでご連絡いただくか、よくあるヘルプトピックからすぐに答えを探せます。通常24時間以内に返信します。
サポートチームにメール
一番早い連絡方法はメールです。アカウントのメールアドレスと、お困りごとの分かりやすい説明を添えてお送りください。
[email protected]サポートチームは通常、24時間以内に返信します。
よくあるヘルプトピック
アカウント・ログインログインの問題、アカウント認証、プロフィールの更新について。
支払い・VIPお支払い、サブスクリプション、コイン、VIP特典に関するご質問。
ユーザーを報告不適切な行為や安全に関する懸念を報告できます。
技術的な問題アプリのエラー、接続の問題、機能の不具合について。
サポートチームは通常、24時間以内に返信します。
お問い合わせの前に
ヘルプセンターを確認よくあるご質問の多くは、ヘルプセンターですぐに解決できます。
アカウントのメールを記載アカウントをすぐに特定でき、より早く問題を解決できます。
問題を分かりやすく説明詳しくご記入いただくほど、的確にサポートできます。
HanaCall サポートチームに相談する
アカウントのこと、コインや VIP、安全に関する心配ごと——どんなことでも、サポートチームが24時間365日対応し、通常24時間以内に返信します。一番早くお問い合わせする方法は、上のアドレス宛のメールです。アカウントのメールアドレスと分かりやすい説明を添えていただければ、すぐにお手伝いできます。
他のユーザーの行為で急ぎのことがあれば、ユーザーを報告いただくと、モデレーションチームが対応します。はじめ方・マッチング・お支払いなど、日々のよくある質問はヘルプセンターですぐに解決できます。
HanaCall のサポートに問い合わせるには？
このページの「お問い合わせ」欄に記載のメールアドレス宛に、サポートチームへメールでご連絡ください。サポートチームは24時間365日対応し、通常24時間以内に返信します。
問い合わせの際は何を書けばよいですか？
アカウントのメールアドレスを添え、問題を分かりやすくご記入ください。詳しく書いていただくほど、アカウントをすぐに特定して解決できます。
安全に関する問題はどこで報告できますか？
危険な行為については「ユーザーを報告」をご利用いただくと、モデレーションチームが迅速に対応します。アカウント・支払い・技術的な問題は、サポートチームへのメールが一番の近道です。
早く答えを見つけたいですか？
ヘルプセンターでガイド・よくある質問・ヒントを見つけられます。