HanaCall プライバシーポリシー

HanaCall はオンラインのビデオ通話ソーシャルアプリです。ライブのビデオ・音声・テキストを通じてお客様と新しい人をつなぐため、当社は一部の個人情報を取り扱います。本ポリシーでは、その情報の内容と、当社がそれをどのように保護するかについて説明します。Cookie および類似技術に関する具体的な取り扱いについては、Cookie・データ収集ページをご覧ください。

収集する情報

当社は、次の3つの方法で情報を収集します。

• お客様が提供する情報 — アカウント情報、プロフィール情報、チャットで共有することを選んだ内容などです。
• 自動的に収集される情報 — デバイスやブラウザの種類、おおよその位置情報、サービスの利用状況などで、Cookie および類似技術を通じて取得します。
• コンテンツおよび利用状況 — 開始したマッチ、送信したメッセージ、提出した報告などで、サービスを機能させ、安全に保つために利用します。

当社がお客様の個人情報を販売することはありません。

情報の利用目的

当社は、HanaCall を運営するためにお客様の情報を利用します。具体的には、アカウントの作成・管理、他のユーザーとのマッチング、メッセージの配信、コインおよび VIP の購入処理、そしてプラットフォームの安全確保のためです。また、サービスの改善、不正・悪用の防止、および法令の遵守のためにも利用します。コミュニティガイドラインに記載のとおり、安全に関する報告とモデレーションは、当社が一部の利用状況データを保持する中心的な理由です。

当社は、お客様の個人的な会話の内容を広告プロファイルの作成に利用することはなく、また、お客様のデータを広告主に販売することもありません。セキュリティ警告や本ポリシーの変更のお知らせなど、サービスに関するメッセージをお送りする場合、それはサービスの運営上必要であるため、または法令上求められるためであり、お客様に対する営業目的ではありません。

情報の共有

当社が情報を共有するのは必要な場合に限られます。すなわち、HanaCall の運営を支援するサービスプロバイダー（ホスティングや決済処理など）との共有、法令により求められる場合や人々の安全を保護するために必要な場合、および事業譲渡に関連する場合です。当社が連携する各プロバイダーは、お客様のデータを安全に、かつ当社が定めた目的のためにのみ取り扱う義務を負います。

保存期間

当社は、お客様のアカウントが有効である間、およびその後の合理的な期間、または法的・セキュリティ上・紛争解決上の義務を果たすために必要な期間、お客様の情報を保持します。情報が不要になった場合には、これを削除または匿名化します。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、または削除を求める権利や、特定の利用に対して異議を述べ、または制限を求める権利を有する場合があります。多くのデータはアカウント設定から管理でき、Cookie はブラウザから制御でき、ご請求は当社までご連絡いただくことで行えます。これらの権利の行使に対して当社が料金を請求することはなく、法令が認める期間内に対応いたします。

未成年者および年齢要件

HanaCall は18歳以上の成人を対象としています。当社は、18歳未満の方から故意に情報を収集することはありません。未成年者が HanaCall を利用していると思われる場合は、当社が対応できるよう報告してください。また、主導権を保つための詳細については安全センターをご覧ください。

本ポリシーの変更

当社は、HanaCall の進化や法令の変更に応じて、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合は、上部の「最終更新」日を更新し、必要に応じてアプリ内でお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご請求がございましたら、お問い合わせページから当社のチームにご連絡ください。ヘルプセンターでも、よくあるご質問の多くにその場でお答えしています。